利物浦優(yōu)化票務(wù)系統(tǒng)，探討引入杯賽主場門票交換機制、忠誠積分等
10月16日訊 利物浦官網(wǎng)消息，俱樂部啟動全面票務(wù)調(diào)查，傾聽球迷心聲。利物浦足球俱樂部已經(jīng)啟動了一項全面的調(diào)查，以確保球迷在塑造俱樂部未來票務(wù)政策方面有真正的發(fā)言權(quán)。
作為俱樂部正在進(jìn)行的票務(wù)審查的一部分，此次調(diào)查將發(fā)送給五十萬球迷，以確保球迷處于未來票務(wù)政策決策的核心，并保證他們的集體聲音被聽到。這項調(diào)查是利物浦俱樂部持續(xù)進(jìn)行的票務(wù)審查的重要組成部分。
此前，俱樂部已經(jīng)制定了票務(wù)原則、進(jìn)行了調(diào)查、與球迷焦點小組交流，并與支持者委員會密切合作，了解球迷對當(dāng)前票務(wù)方式的看法及他們面臨的挑戰(zhàn)。作為審查的一部分，一些初步的變化已在2025-26賽季前引入，旨在改善球迷購票體驗并解決票務(wù)濫用問題。
迄今為止，審查發(fā)現(xiàn)票務(wù)獲取是球迷最為關(guān)注的話題。此次調(diào)查將收集球迷對此話題的意見，為俱樂部可能采取的進(jìn)一步變化和改進(jìn)提供參考。審查還揭示了俱樂部現(xiàn)有票務(wù)方法中的復(fù)雜性和不一致性，希望通過這一過程加以解決。
利物浦俱樂部已經(jīng)確定了一些潛在的政策提案，此次調(diào)查的結(jié)果、詳細(xì)的數(shù)據(jù)建模以及與支持者委員會的討論將為任何潛在變化的決策提供依據(jù)。俱樂部強調(diào)，目前尚未做出任何政策決定，俱樂部致力于在整個過程中讓球迷參與進(jìn)來，這反映了俱樂部對透明、包容和數(shù)據(jù)驅(qū)動的政策制定的持續(xù)承諾。
正在探討的一些政策領(lǐng)域包括：
- 多年忠誠系統(tǒng)，例如積分可以在多個賽季內(nèi)有效
- 僅通過俱樂部渠道購買的門票才能獲得積分，如俱樂部銷售或票務(wù)交換，而不是通過票務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)
- 引入杯賽主場門票交換機制
- 保護(hù)未能達(dá)到票務(wù)獲取門檻的球迷的門票。
例如，減少13個以上積分的球迷的保證比賽數(shù)量，為未加入自動杯賽計劃的球迷設(shè)立一個專門的杯賽主場門票池，或者為某些客場比賽的部分門票進(jìn)行抽簽 。
- 保護(hù)“優(yōu)先群體”（如本地居民和年輕人）的門票，例如通過設(shè)立專門的本地年輕成人區(qū)域或為本地青少年提供優(yōu)先權(quán)。 票務(wù)調(diào)查將于今天通過電子郵件發(fā)送給廣泛的球迷群體，包括當(dāng)前和已失效的利物浦官方會員及季票持有者。利物浦俱樂部理解未來的票務(wù)變化將直接影響球迷，而票務(wù)對于許多支持者來說是俱樂部最重要的方面之一。
球迷應(yīng)該意識到，調(diào)查中涵蓋的所有領(lǐng)域可能并不都需要改變，納入調(diào)查并不意味著每個領(lǐng)域都會發(fā)生變化，而是確保俱樂部能夠全面了解支持者的情緒，從而做出明智且有影響力的票務(wù)決策。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行的任何更改可能會在多個賽季內(nèi)逐步實施，而不是立即生效，以盡量減少對支持者的干擾并確保平穩(wěn)過渡到新政策。
成功實施任何票務(wù)變更的關(guān)鍵因素有很多，俱樂部正在投資改進(jìn)技術(shù)，以確保任何潛在變更都能得到增強的支持者體驗和更大的濫用防護(hù)。
利物浦俱樂部票務(wù)和款待副總裁菲爾-達(dá)頓表示：“球迷的觀點和經(jīng)歷將直接影響我們未來幾年的票務(wù)政策。我們知道票務(wù)是一個敏感話題，但通過與支持者委員會密切合作并聽取我們的球迷基礎(chǔ)，我們可以確保所做的一切改變都是經(jīng)過深思熟慮并專注于滿足支持者的需求。我們感謝球迷們的持續(xù)熱情和支持，并期待通過這次調(diào)查收到他們寶貴的反饋，共同塑造未來的票務(wù)?！?/p>
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